Términos del servicio
DESCRIPCION DEL SERVICIO
La Plataforma es una plataforma virtual por medio del cual se exhiben distintos productos, y sus características. A través de la Plataforma, el Cliente podrá adquirir cualquier de los productos exhibidos en la Plataforma y recibirlo en la dirección indicada por el Cliente.
1. La EMPRESA ofrece productos a través de su Plataforma.
2. Antes de realizar una compra a través de la Plataforma, el Usuario y/o Cliente deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock o no estar disponibles. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad.
3. Una vez que el Cliente efectúe una compra a través de la Plataforma y la EMPRESA verifique que se ha realizado el depósito respectivo en las cuentas de la EMPRESA, el pedido será preparado y posteriormente despachado al cliente, bajo las condiciones acordadas en el presente documento.
4. Los pedidos serán despachados en 1-3 días para envíos dentro de Lima Metropolitana y en 2-5 días para envíos a Provincias, contados desde el envío de la constancia de la compra al Cliente.
5. De ocurrir algún evento, caso fortuito o de fuerza mayor que imposibilite el envío del pedido en el plazo señalado, la EMPRESA comunicará al Cliente dichas circunstancias, las cuales no significarán bajo ningún contexto una razón para anular el pedido o modificar las condiciones de adquisición del mismo, a menos que sea previamente conversado y aceptado por la EMPRESA.
6. En caso el Cliente y/o Usuario no desee los productos por causas de fuerza mayor o casos fortuitos, podrá solicitar la cancelación de la orden correspondiente previa coordinación con la EMPRESA. Se procederá a reembolsar el dinero correspondiente al pedido en un período de 10 días, aplicándose el descuento por los gastos que se hubieran generado. Queda indicado claramente que no se aceptará la cancelación de órdenes cuyos pedidos ya hayan sido despachados por la EMPRESA.
7. Se deja constancia que para el envío correspondiente el Cliente y/o Usuario indica a la EMPRESA la dirección exacta en donde recibirá el pedido, la cual el Cliente y/o Usuario se compromete a que sea exacta y veraz. La EMPRESA no será responsable por cualquier daño o perjuicio generado en caso el Cliente y/o Usuario haya ingresado los datos de entrega de forma errónea y/o falsa.
8. El Cliente informará a la EMPRESA de cualquier observación u omisión en los productos recibidos dentro de un plazo de 7 días siguientes a la recepción de los mismos. En caso de que el Cliente no presente observación alguna en este plazo, se entenderá que está conforme con los productos y la operación realizada por la EMPRESA.
9. La EMPRESA verificará la observación u observaciones presentadas por el Cliente y dará respuesta a las mismas dentro de un plazo de 7 días siguientes a su recepción.
10. La EMPRESA gestionará los cambios y/devoluciones directamente con el Cliente según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.